Conditions générales de CasiGo Casino

Cette page énonce les conditions générales qui régissent l'utilisation de CasiGo. Elle explique la relation entre nous et nos utilisateurs, les règles applicables aux comptes, aux dépôts et aux retraits, aux promotions, ainsi que la manière dont nous traitons les litiges. En créant un compte ou en continuant d'utiliser le site, vous acceptez ces conditions et les éventuelles règles supplémentaires applicables à des promotions ou services spécifiques.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la tenue des informations de votre compte à jour et de la sécurité de vos identifiants. Les comptes doivent indiquer votre nom, votre adresse et votre date de naissance réels, et vous devez nous informer immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Un seul compte d'argent réel est autorisé par personne, foyer et instrument de paiement, sauf accord écrit contraire de notre part. Nous pouvons suspendre, restreindre ou clôturer les comptes lorsque nous soupçonnons une fraude, un abus de bonus, du blanchiment d'argent ou une violation de ces conditions.

Jeu responsable

Nous proposons des outils pour définir des limites de dépôt, des pauses temporaires et l'autoexclusion. Nous vous encourageons à utiliser ces contrôles si vous souhaitez gérer votre activité. Nous pouvons également appliquer des limites ou clôturer des comptes lorsque le jeu semble présenter un risque ou enfreindre les bonnes pratiques de jeu responsable.

Conditions d'admissibilité

Pour vous inscrire et jouer avec de l'argent réel, vous devez avoir au moins 18 ans ou respecter l'âge minimum légal pour les jeux d'argent dans votre province. Vous devez être physiquement situé dans une juridiction où nos services sont autorisés. Nous vérifierons l'admissibilité en demandant des pièces d'identité et de domicile ; le fait de ne pas fournir de documents satisfaisants peut entraîner des restrictions ou la fermeture du compte.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation du site pour des activités illégales, la possession de plusieurs comptes, la collusion, l'utilisation d'outils de jeu automatisés, l'abus de rétrofacturation (chargeback) ou les tentatives de contourner les promotions est interdite. Les utilisateurs ne doivent pas usurper l'identité d'autrui ni partager leurs comptes. Les violations peuvent entraîner la confiscation des fonds, la suspension du compte et, le cas échéant, une transmission aux autorités compétentes.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis aux conditions promotionnelles spécifiques et à nos règles générales sur les bonus. Les offres nécessitent une inscription (opt-in) lorsqu'indiqué et peuvent comporter des exigences de mise, des taux de contribution par type de jeu, des limites de mise maximales et des périodes d'expiration. Les dépôts effectués par certains moyens de paiement peuvent être exclus des offres. Nous nous réservons le droit de retenir, d'ajuster ou de reprendre des bonus lorsque nous soupçonnons raisonnablement un abus ou une manipulation.

Dépôts et retraits

Les montants minimums de dépôt et de retrait sont indiqués dans la caisse (par exemple, les minimums commencent généralement à 10 CA$). Nous prenons en charge les méthodes de paiement courantes au Canada telles qu'Interac, Visa et les principaux portefeuilles électroniques lorsque disponibles. Les retraits nécessitent la vérification du compte et peuvent faire l'objet de contrôles. Nous nous efforçons de traiter rapidement les demandes de retrait valides, mais les gros paiements peuvent être versés en plusieurs fois et des frais bancaires externes peuvent s'appliquer. Pour les comptes ordinaires, un plafond de retrait hebdomadaire peut s'appliquer ; des limites plus élevées peuvent être accordées sous réserve de vérification.

Règlement des litiges

Si vous avez une plainte, veuillez contacter [email protected] afin que nous puissions enquêter. Nous examinerons l'activité du compte et fournirons une réponse écrite. Si la question n'est pas résolue à votre satisfaction, vous pouvez demander des conseils supplémentaires en vertu de la loi applicable. Nos décisions sont prises conformément à ces conditions et à la réglementation en vigueur.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront annoncées sur le site ou par courriel lorsque cela est raisonnablement possible. La poursuite de l'utilisation après notification constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.